마지막 순간의 만족에 집중하라! ‘라스트마일 딜리버리’ 경쟁시대 시작
코로나19의 여파로 오프라인 시장이 꽁꽁 얼어붙었던 2020년, 유통업을 비롯한 다양한 산업에서 필요한 물건을 신속하고 안전하게 배송 받을 수 있는가의 문제는 탁월한 품질과 가격, 디자인과 브랜드만큼이나 중요해졌다. 구매의 마지막 순간, 배송 편의를 높이는 ‘라스트 마일 딜리버리(Lastmile Delivery)는 마지막 순간까지 고객만족을 극대화하는 유통업계의 차별화 전략이 됐다. *라스트마일(Lastmile) = 사형수가 사형 집행 장소까지 걸어가는 거리 (최종단계를 의미) *딜리버리(Delivery) = 배달 *라스트마일 딜리버리 (Lastmile Delivery) = 최종단계에 이르는 과정까지 배달해주는 서비스를 뜻하는 신조어 속도 고객 만족 쿠팡 로켓배송, 로켓 프레쉬 서비스 친절 배송 '쿠팡맨..
국제 & 사회 이야기/트렌드 이슈
2020. 12. 29. 14:33
